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全寿命周期综合保障

向全球用户提供专业而全面的航空产品全寿命售后服务——我们的售后服务准则。

发现用户需求,寻求解决方案,提供实施方案。为保障一千多架国产飞机在全球的顺利使用,经过三十年的专业实践,中航技建立起航空产品售后服务的“一个体系、两个平台”——初步完备的客户服务体系,和针对两种不同用户的民机客户服务平台和军机综保支持平台,通过遍布全球的支持网络向用户提供备件支持、修理服务、技术培训、工程咨询、改装、外场支持、索赔管理、技术资料服务和供应商支持等服务。
售后服务业务已经成为中航技航空业务持续增长的重要组成部分。


航空产品客户支持体系内容


客户管理
用户培训
飞行服务
技术出版物管理
工程和技术支持
备件和材料供应
设备和设施支持
索赔和质量管理
改装和升级服务


培训系统及服务

中航技能够为世界上不同的军民客户提供培训及仿真训练服务和系统。通过近20多年的交付经验,我们在这方面的能力已经得到长足的提高,不仅仅是交付单项服务,我们还能提供和实施完整的培训方案,包括设备,工具,教师等,而且培训地点没有限制,可以在客户地实施,也可以在其它地方实施。

中航技能够安排高素质的具有丰富经验的教师为客户在地面或者空中实施培训。还能提供最佳课件支持和基于计算机的教室培训。我们还可以通过设计,提供每个客户端到端的解决方案,以满足客户在虚拟环境、实时性和建设性方面的各项要求。

战斗飞行员,民用飞机飞行员都可以通过中航技提供的培训和模拟训练服务获益。基于客户不同的训练需求,我们还能提供多种服务,贯穿不同的商务领域,以专业的实施满足客户每一项要求。我们能充分理解客户的任务要求,运用我们的科技知识来确保按时交付和预算内完成任务。

培训和培训支持包括:
数字化材料和培训
飞行模拟器
任务模拟器
维护模拟器

地勤服务工程(FSE)
进场服务(技术保障组,技术服务组)
提供技术咨询和技术更改的地勤工程师
提供上机操作培训的地勤工程师

技术资料

中航技能够提供与产品相关的技术培训,技术服务和技术文档,确保在客户选择中航技的产品之后可以更有效的使用产品。无论是客户获得先进的飞机还是技术服务,我们的客户都会获得彻底的培训以达到产品使用的最佳性能。

培训服务是中航技的核心业务,我们一直认为产品使用的好才是产品真正的成功,我们提供世界一流的技术培训来帮助客户提升产品性能,降低成本,减少风险和额外费用。我们的技术培训始终围绕一个中心目标展开:帮助客户成功实现他们的目标。

技术文档包括:
0&1级维护和操作军标技术手册
交互式电子技术手册
服务报告
服务信息函
更改通知单

现场技术支援

中航技在全球设有三十多个现场服务机构,为中国航空产品提供技术支持,一方面提供最直接最快捷的技术咨询和支持,同时能为用户提供商保期服务、在岗培训。

改装升级

中航技可以根据用户需求,对飞行器部分结构件、飞行器系统进行改装升级,其中包括对固定翼飞机的除冰系统、监听系统、航电系统及某些成品、武器系统及某些成品等的硬件及软件实施加改装或者升级。对于中国产飞行器的其它改装和升级,无论是硬件上的还是软件上的,我们都可以向用户提供更多的介绍。

航空维修服务

在整个中国航空工业和中国军队后勤体系的支持下,中航技的航空维修服务可以满足用户的所有需求。中航技的航空维修服务包括以下方面:飞机/发动机/成附件的维护、修理和大修; 飞机/发动机/成附件维修设施; 完整及用户化的MRO解决方案。

机场设施建设和设备升级

中航技可以根据用户的需求,提供空军基础设施,诸如空军基地、飞行学院、备件仓库的设计、建设、设施服务,或上述设施的改造升级,

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